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市规划局政务服务中心窗口荣获“市直机关巾帼文明岗”称号
发布时间:2017-2-28   被阅览数:1432 次   来源:规划窗口王姣   字体:【
    2月23日,市规划局政务服务中心被市直机关妇工委表彰为“宜昌市直机关巾帼文明岗”。
    宜昌市规划局政务服务中心窗口是宜昌市规划局派驻市政务服务中心的规划审批“一站式”服务窗口,窗口设在市政务服务中心三楼投资项目服务大厅,共有4个服务岗位,5名工作人员(全部为女性,均为大学本科学历),两名为共产党员:其中综合协调和管理工作人员一名,业务办理人员一名,报建受理人员二名,盖章、发证人员一名,实行AB角办公。市规划局所有行政审批事项和服务类事项全部入驻窗口,对行政许可及服务类事项进行统一受理,统一办理及督办、统一发放行政许可文书,真正实现了“一站式受理、一条龙服务、一站式办结”。
市规划局政务服务中心窗口不断增强主动服务意识、提高服务质量,主动关心建设单位以及群众的需求,变被动服务为主动服务,变事后管理为事前服务,打造窗口阳光品牌“5C服务”(快速Celerity、便捷Convenience、周到Considerate、创新Creative、标准Criterion),打通联系服务群众的“最后一公里”。
    按照市政务服务中心创建政务服务标准化工作的要求,规划窗口从制度建设入手,结合日常工作,及时更新窗口标准,实现了服务质量、服务效率、服务形象的全面提升。同时,对日常工作进行痕迹化管理,使服务方法更加规范化,努力打造“学习型组织、服务型窗口、人和型团队”,全面建成人民满意的“标准化服务窗口”,创建“一流部门、一流队伍、一流服务、一流业绩、一流形象”。近三年来,规划窗口以优质服务为抓手,共收到建设单位感谢信46封,锦旗11面,得到了服务对象的高度认可。历年来,多次荣获宜昌市政务服务中心“红旗窗口”称号;多次荣获宜昌市规划局“先进集体”称号;窗口多人次被评为市规划局和市政务服务中心先进工作者,优秀共产党员;2016年荣获宜昌市政务服务中心“十星政务示范窗口”称号;市规划局“十星级文明集体”称号。
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